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出貨 | 相關問題

Q1:我的訂單出貨了嗎? 哪裡可以看到出貨進度?

請於登入會員後,至本網站右上角「我的帳戶」中,即可查看訂單的狀態。

 

Q2:我要怎麼取得我的訂單物流編號?

您可登入會員查看您的訂單,若顯示「已發貨」,可於頁面點擊「黑貓物流追蹤」按鈕。

 

Q3:為什麼物流編號查詢沒有結果?

由於物流網站的更新速度不一,建議可以大概半天或一天後再次查詢!

 

Q4:可以請管理室代收嗎?

請確認收貨地址及收件人能於收件時,盡速依「冷凍」或「冷藏」方式保存商品,以免影響商品品質!

*注意:如您委託第三人 (如: 管理室、朋友、鄰居等)代收商品,本公司將不負責簽收後之保管與商品保存責任。

 

Q5:可以指定宅配配送日期或配送時間嗎?

本公司將不提供指定到貨日期,您可於結帳頁面備註配送時間,實際配送時間依黑貓物流為主。

 

Q6:為什麼沒收到出貨通知信?

如未收到出貨通知信,可能是因網路狀況、信箱容量不足,或其他郵件系統不確定因素!

商品出貨後,除會有出貨通知信寄到會員註冊之信箱外,您可於登入會員後,至本網站右上角「我的帳戶」中查看訂單的狀態及查詢訂單物流編號。

(如有相關問題,請與客服聯繫!)

 

Q7:漏接相關物流來電導致商品退回,可以重新出貨嗎?

如因填寫錯誤收件資訊或物流配送後皆無回應導致退回,則視同您拋棄購買之商品,恕不受理補寄及退款,敬請留意!

(如有疑慮,請與客服聯繫!)