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Q1：我的訂單出貨了嗎？哪裡可以看到出貨進度？

請於登入會員後，至本網站右上角「我的帳戶」中，即可查看訂單的狀態。

Q2：我要怎麼取得我的訂單物流編號？

您可登入會員查看您的訂單，若顯示「已發貨」，可於頁面點擊「黑貓物流追蹤」按鈕。

Q3：為什麼物流編號查詢沒有結果？

由於物流網站的更新速度不一，建議可以大概半天或一天後再次查詢！

Q4：可以請管理室代收嗎？

請確認收貨地址及收件人能於收件時，盡速依「冷凍」或「冷藏」方式保存商品，以免影響商品品質！

*注意：如您委託第三人 (如: 管理室、朋友、鄰居等）代收商品，本公司將不負責簽收後之保管與商品保存責任。

Q5：可以指定宅配配送日期或配送時間嗎？

本公司將不提供指定到貨日期，您可於結帳頁面備註配送時間，實際配送時間依黑貓物流為主。

Q6：為什麼沒收到出貨通知信？

如未收到出貨通知信，可能是因網路狀況、信箱容量不足，或其他郵件系統不確定因素！

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Q7：漏接相關物流來電導致商品退回，可以重新出貨嗎？

如因填寫錯誤收件資訊或物流配送後皆無回應導致退回，則視同您拋棄購買之商品，恕不受理補寄及退款，敬請留意！

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