【購物須知】

一旦成立訂單，代表您瞭解以下說明並同意配合：

• 萊可良品目前僅提供黑貓宅配，但並不負擔物流延遲之責任，若有需協助處理請私訊客服。
• 本產品依消費者保護法第19條第２項規定「易腐敗、保存期較短或解約即將逾期」之商品，不適用七天鑑賞期。

【訂單購物須知】

• 所有產品皆為新鮮製作出貨，所有訂單皆依訂單成立順序安排出貨，故無法指定到貨日。
• 訂單完成之後即會安排製作，訂單顯示【已確認】後無法取消、退款、更換口味、更改收件資料(日期、地址)及合併訂單，如有任何其他問題，請洽詢客服。
• 下單後7-14天內(不含例假日)會收到產品！如果超過時間還是沒收到產品，可能是沒有匯款成功，或填寫資料有誤，可以加我們的官方LINE做詢問。
• 為配合物流配送時間，出貨日統一為週一至週五不含例假日。
• 天氣狀況不佳、特殊節慶活動貨量龐大、交通道路中斷等配送困難的情況下，送達時間可能有所改變。
• 物流人員會依您所留下的連絡電話通知您取貨，若超過3天以上仍聯絡不上您，商品將會退回進行銷毀，損失需自行負責。
• 請務必留下您真實的收貨姓名、連絡電話、地址。
• 我們將提供最佳服務品質及誠意，盡可能依客戶需求安排，若有任何問題，請洽詢官方LINE或客服電話聯繫我們，官方LINE ID: @Lsyogurt (要加@) 。

【付款方式】

多元支付方式，包含：

• LINE Pay
• 線上刷卡
• 銀行轉帳/ATM

【配送物流說明】

宅配方式：黑貓冷藏宅配（僅限台灣本島）

配送天數：1-2工作天 （台灣本島）

運費：黑貓冷藏宅配 $160

• 下單後（不含訂購當天），約 7-14 個工作天內寄出，不含例假日。
• 配送時間為週一至週五 10:00 - 18:00 週日不安排送貨。
• 配送途中可能會產生有不可預知之因素或因節日物流延誤，無法保證於指定配送時段到達，敬請見諒。
• 逾期未取2次者，將被列入黑名單無法再訂購，造成不便敬請見諒。

萊可良品官方網站於購物說明頁面會規定寄送商品運費的計價及負擔方式。

【包裹物流狀態查詢】

除個人帳戶中的訂單頁面可查詢訂單進度外，還可利用以下連結確認包裹配送進度。

• 黑貓宅配：點擊此處

 【常見問題FAQ】

如何判斷優格變質了？

請觀察是否有黑紅白黃綠，五種黴點去判斷或是發臭，除了這兩種情況，優格優酪乳是活菌狀態下，放越久越酸是正常現象。

優格出水正常嗎？

正常的，優格出水也稱作離水，是極為正常的現象，這些水分是人體十分營養的乳清蛋白，以下是較容易產生出水的情況：

1.優格發酵時間較長2.優格發酵完成後放置時間越久3.選用低脂鮮奶比全脂鮮奶容易出水

每次飲用前請務必搖晃均勻，增加口感順暢度及避免分離。

優格保存期限是多久？

商品保存期限是21天，扣除商品檢驗與物流出貨工作天數，宅配至府的優格約有14~18天，實際以瓶身背標為主。冷藏在一定的低溫下方可保存活性，建議勿放置靠近冰箱門邊位置，以防冰箱開關影響溫度調節，導致好菌失去活性。

請問素可食嗎？

優格皆為蛋奶素，如果平時有再喝牛奶的習慣皆可食用，純素者不可食用。

請問下單後大概多久到貨？

下單後7-14天內會收到產品！如果超過時間還是沒收到產品，可能是沒有匯款成功，或填寫資料有誤，可以加我們的官方LINE詢問。

請問如何追蹤訂單狀態？

可登入官網會員中【個人帳戶】中【訂單頁面】可查詢訂單進度。

請問可以修改訂單嗎？

訂單成立後無法更改品項、數量、訂單資訊及合併訂單，下單時麻煩務必多留意，把資料填完整，謝謝。

如果要出遊該如何保存？

冰箱取出後用保冰袋內裝冷媒或是用塑膠袋裝冰塊，以不曬到太陽情況下可以維持約3-4小時。

因為訊息量較大，若以上常見問題若沒回覆到您，再麻煩私訊官方LINE或撥打客服專線04-2254-5568，客服人員會依序為您處理。

官方LINE ID: @Lsyogurt (要加@)